常見問題
常見問題
產品使用相關
Q1. AER 呼吸棒是電子煙嗎？
AER 不是電子煙，不含電池、不加熱、不產生煙霧，也不含尼古丁與藥物。它是一種以天然精油為主、模擬吸入動作的舒壓輔助裝置。
Q2. 使用 AER 時會有煙霧嗎？
不會。AER 不產生煙霧，也沒有可見氣體或味道釋放，因此在室內或公共場所使用也無干擾。
Q3. 一支芯可以使用多久？
視使用頻率而定，一支替換芯約可使用 1–2 週，Plenty 組合提供 5支替換芯，約可支撐 1～1.5 個月使用。
Q4. AER 呼吸棒可以重複使用嗎？
AER Breezy設計為可長期使用，只需定期更換替換芯與精油即可持續使用。
Q5. AER Eazy 用完了可以補充嗎？
AER Eazy 為一次性體驗款，不支援更換芯體。若想持續使用，建議升級至 Breezy套裝。
Q6. 使用時會有味道嗎？
AER 採用食品級薄荷精油，有淡淡清涼氣味，不產生煙霧或異味殘留，使用後感受清新。
Q7. 使用時需要怎樣吸氣？有特定方式嗎？
無需特別技巧，輕輕用口吸入即可，建議採用口吸口呼的自然節奏，讓呼吸更放鬆舒壓。
成分與安全性
Q8. 裡面的成分是什麼？有副作用嗎？
AER 使用食品級薄荷精油，不含藥物、尼古丁或致癌物。成分安全無毒，不具成癮性。
Q9. 精油是否可以使用自己的？
建議使用 AER 原廠專屬精油。市售精油濃度與成分不一，可能造成產品損壞或不適反應。
Q10. 精油是植物來源嗎？
是的，AER 精油為食品級薄荷精油，來源天然，並經過安全測試，無藥性無成癮風險。
Q11. 懷孕或哺乳期間可以使用嗎？
建議先諮詢專業醫療意見。雖然 AER 無藥性也無煙，但每人體質不同，建議根據個人狀況評估使用。
購買與付款
Q12. 支援哪些付款方式？
我們支援信用卡（Visa/Master/AE）、Apple Pay、Google Pay，以及指定電子錢包付款。
Q13. 可以寄海外嗎？
可以。如需海外配送，歡迎聯絡客服安排相關事宜。
配送與退換貨
Q14. 幾時可以收到貨？
香港本地訂單一般於 1–2 個工作天內出貨，配送時間約為 2–3 天（不含週末與假期）。海外訂單則視地區不同，約需 7–14 個工作天，詳情可聯絡客服查詢。
Q15. 商品有瑕疵可以退換嗎？
若收到產品有瑕疵，請於 7 天內聯絡我們，我們將提供退換服務。無論是本地或海外訂單，只要商品符合退換條件，皆享有相同保障。（恕不接受因個人偏好或已使用後的退換要求）
適用對象與使用建議
Q16. 我不是吸煙者，也可以使用 AER 嗎？
當然可以。AER 不含尼古丁，也不是戒煙專用品。它是一種舒壓小工具，適合任何想放鬆、轉換節奏的人。
Q17. 孩童可以使用嗎？
本產品設計給成人使用，不建議 18 歲以下使用。
Q18. 呼吸棒需要清洗嗎？
主機外殼建議定期用附送專用清潔布擦拭。替換芯本身不建議清洗，請按需求更換替換芯以保持衛生。
Q19. 使用後需要特別保存嗎？
請存放於乾燥陰涼處，避免陽光直射或高溫環境，以維持產品品質與精油氣味穩定。
Q20. 我有氣管問題，可以使用 AER 嗎？
若您有氣喘、呼吸道疾病或其他過敏體質，建議先諮詢醫生意見。如在使用過程中出現任何不適或過敏反應，請立即停止使用並盡速就醫。