發貨政策

商品配送與物流說明

感謝你選擇 AER。我們致力於提供準時、安全的配送服務，讓每一次深呼吸體驗從包裹到手那刻開始安心。

 

1｜配送範圍與方式

• 香港地區：由本地物流夥伴（如香港郵政、Lalamove 等）安排配送

若你的地址不在配送選項中，歡迎聯絡客服協助處理。

 

2｜處理與出貨時間

• 所有訂單將於付款完成後 1–2 個工作天內出貨
• 成功出貨後將透過 Email／簡訊提供物流追蹤編號
• 若遇商品缺貨、地址異常等特殊情況，我們將主動通知

 

3｜配送時程參考

地區	配送時間（不含出貨處理）
香港地區	約 1–3 個工作天
海外／澳門地區	約 7–14 個工作天（依地區而定）

📌 配送時間僅供參考，實際到貨日期可能因海關、天氣或當地配送進度而有所延遲。

 

4｜運費與免運門檻

• 香港地區：
  ⎯ 滿 HK$400 即享免運
  ⎯ 未滿則酌收 HK$40運費
• 海外訂單：
  ⎯ 運費金額將依收件國家、包裹重量與物流方式自動計算顯示於結帳頁面
  ⎯ 部分國家地區可能需由顧客自行承擔進口稅／清關費

 

5｜配送追蹤方式

• 出貨後，系統將自動寄出追蹤編號
• 可點擊 Email 或簡訊中的連結查詢配送進度
• 若有延遲或查無資料，請與我們聯絡，我們將協助跟進處理

 

6｜地址異常與配送失敗

請確認填寫之姓名、電話與地址正確無誤。若因以下原因導致配送失敗，我們將保留收取重新配送運費的權利：

• 地址不完整／錯誤
• 聯絡資料無法聯繫到收件人
• 包裹多次投遞未果被退回

 

聯絡我們

📩 Email：info@aer.store
🕒 客服時間：週一至週五 10:00–18:00（公眾假期除外）

 

AER 感謝你的信任與支持。
我們將盡力讓每一件商品準時、安全地送達你手中，成為你生活節奏的一部分。